Política de reembolsos – Mi Luz Candles

En Mi Luz Candles queremos que disfrutes de nuestros productos y talleres tanto como nosotros disfrutamos creándolos. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de cambios y devoluciones:

---

🕯️ Productos (velas artesanales)

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para poder devolver un artículo, este debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de velas que hayan sido encendidas o manipuladas.

Reembolsos de productos

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el importe será devuelto automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, un aroma distinto), ponte en contacto con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir.

Costes de devolución de productos

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

---

🎨 Talleres de velas

Las reservas de talleres no son reembolsables.

Sí aceptamos cambios de fecha si se nos avisa con al menos 7 días de antelación a la fecha del taller.

En caso de no poder asistir y no haber solicitado el cambio dentro de ese plazo, la plaza quedará cancelada sin derecho a reembolso.

Si el taller se cancela por parte de Mi Luz Candles, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso completo o cambio a una nueva fecha.

---

❓ Contacto

Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda sobre productos o talleres, escríbenos a:
📧 creandoconamor888@gmail.com
📍Avenida Lope de Figueroa 15, Alcalá de Henares, Madrid